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Klaviyo Reviews

Klaviyo a creado una aplicación totalmente integrada con Shopify para la recogida de reseñas. Ésta permite no sólo personalizar los e-mails que se envían para la recolección de reseñas sino que además se pueden personalizar las preguntas realizadas, incluir imágenes y sincronizar las reviews con Google Shopping.
TIEMPO DE LECTURA: 15 minutos

¿Porqué utilizar Klaviyo Reviews?

Hay varios aspectos que pueden afectar a la satisfacción del cliente, entre ellos, las reseñas de otros consumidores. La posibilidad de unificarlo todo en una sola plataforma elimina ese problema. Además, al estar integrado con la plataforma de Shopify, podemos asegurarnos de que el cliente no recibe la solicitud de reseña antes que el producto.

Por otro lado, tener las reseñas integradas en Klaviyo nos permite crear flujos de e-mail personalizados según la experiencia del cliente y segmentos según la valoración. Premiar al que escribe una reseña, compensar al que no ha tenido una buena experiencia… todo de forma automatizada.

Klaviyo Reviews permite además la personalización del email enviado al cliente, desde su diseño y branding, hasta el contenido del mismo, así como preguntas personalizadas como si la talla corresponde o si el color es como el de la web. 

Por último, existe la opción de personalizar la experiencia tanto en mobile como en desktop, haciendo que la usabilidad de la plataforma sea mucho mejor.

¿Qué incluye Klaviyo Reviews?

  • Preguntas personalizadas que permiten adaptar los mensajes y lanzar flujos de email.
  • Panel de control para revisar las reseñas, puntuación media y más. Análisis de la experiencia post-venta.
  • Automatización de la solicitud de reseñas mediante flujos de email.
  • Creación de filtros de soporte para las reseñas negativas. Filtra automáticamente las reseñas malsonantes.
  • Posibilidad de premiar a los clientes que escriben reseñas con un descuento único.
  • Sincronizar las reviews con Google Shopping.
  • Importación de reviews desde otras aplicaciones y exportación a CSV.
  • Clasificar las mejores reseñas
  • Publica, destaca y modera las reseñas en Klaviyo. Customiza la forma en que se muestran en tu tienda online. Permite a los usuarios navegar por las reseñas. Posibilidad de responder a las opiniones.
 
Además está previsto el lanzamiento de otros servicios como:
  •  Solicita reseñas de pedidos anteriores (Julio)
  • Comparte reviews entre varios productos (Julio)
  • Posibilidad de realizar varias reviews en un solo pedido (Finales 2023)
  • Nuevas integraciones con otras plataformas e-commerce (Finales 2023)
  • Integración con Shopify Markets (Finales 2023) 
  • Partner oficial de Google (Finales 2023)
  • Integración con LoyaltyLion y Gorgias (Finales 2023)
  • Reseñas en vídeo (Finales 2023)

¿Cuánto cuesta Klaviyo Reviews?

Klaviyo reviews tiene una política de precios escalable, que permite adaptar el servicio al tamaño de cada negocio.

¿Quieres saber más sobre cómo activar Klaviyo Reviews?

Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo.

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